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Preguntas frecuentes

Soy Cliente

¿Quiénes son los profesionales de AlaresGo! ?

Profesionales de distintos sectores se dan de alta voluntariamente en AlaresGo! con la intención de ofrecer sus servicios. Nosotros nos encargamos de verificar que la información que publican estos profesionales es cierta. Y en cualquier caso, siempre sois los propios clientes de AlaresGo! los que valoráis los servicios, para que así el resto puedan conocer vuestra opinión sobre la experiencia que con cada profesional han tenido.

 

¿Cuándo elijo a un profesional?

Cuando solicitas un servicio, AlaresGo! se encarga de hacérselo saber a todos los profesionales que encajan con tus requerimientos. Podrás ver de forma activa quienes están dispuestos a realizar tu servicio y así elegir al prestador que más te guste.

 

¿AlaresGo! me cobra alguna comisión?

No. AlaresGo! no cobra ninguna comisión, el total del importe se destina al profesional que presta el servicio.

 

¿Se puede pagar en mano?

No. En AlaresGo! todos los pagos se tramitan a través de la web, para garantizar la transparencia y legalidad de todo el proceso.

 

¿En qué momento se realiza el cobro en la tarjeta de crédito?

El servicio se cobra en el momento en el que se reserva un profesional para asegurar el pago al mismo. Una vez finalizado y dado tu visto bueno, el profesional lo recibirá. 

Si por cualquier causa necesitas cancelarlo, tu dinero se te reembolsará sin ningún problema siempre que lo hagas con 24h de antelación. 

 

¿Puedo contratar a un profesional de manera continua a través de AlaresGo?

AlaresGo! tiene la mejor comunidad de prestadores disponibles, para corto o largo plazo. 

Puedes hacer solicitudes que se repitan diaria o semanalmente, o si quieres a un profesional que trabaje para ti a largo plazo, tenemos nuestra opción de selección de personal que te permite acceder a los CV’s de diversos profesionales, a los que podrás contactar y contratar tu mismo.

https://alaresgo.com/es/plans/info

 

¿Qué ocurre si el profesional contratado no aparece?

Por supuesto, si el profesional no aparece, se te devolverá el importe.  Al finalizar todo servicio de AlaresGo! hay una encuesta de satisfacción, en ella debes abrir una incidencia para proceder a la devolución del importe total. Si esto ocurre te recomendamos que en tu valoración de ese profesional cuentes tu experiencia.

 

Me han cobrado un importe erróneo, ¿qué hago?

Al estar gestionado el pago mediante la pasarela de pago Redsys, es muy improbable que se cobren servicios de manera errónea. No obstante si eso sucediera puedes escribirnos a [email protected] y solucionaremos la incidencia lo antes posible. 

 

 

¿Puedo cancelar un servicio?

Sí. Tienes la opción de cancelar en cualquier momento a través de tu área privada. Si anulas el servicio con más de 24 horas de antelación no se te cobrará nada, pero si la anulación es con menos antelación se te cobrará para cubrir las molestias al prestador, y ese importe será para él. 

 

¿Con cuánta antelación tengo que solicitar un servicio?

Te recomendamos que lo hagas con la máxima antelación posible, para que  puedas tener el mayor número de profesionales donde elegir. 

 

¿Con cuántos prestadores puedo contactar para cada servicio?

Cada servicio sólo puede ser prestado por un prestador. Una vez hayas elegido al prestador, esa oferta se considerará cerrada y al resto de prestadores le desaparecerá. 

 

¿Por qué valorar el servicio?

En AlaresGo! estamos 100% comprometidos con la calidad del servicio y para ello necesitamos conocer vuestras opiniones y que el resto las sepa. 

También sirven para que en vuestras búsquedas os ayuden en vuestra elección.

 

¿Qué pasa con los datos de mi tarjeta de crédito?

De cara a maximizar la seguridad, AlaresGo! no guarda ningún dato de tu tarjeta de crédito una vez que se ha pagado un servicio. 

 

Soy Prestador

¿Cuando me llega una oferta de servicio?

Te llegarán ofertas que realicen los clientes que coincidan con el/los servicio/s que prestas, en el lugar, fecha y hora. No te llegarán ofertas cuando coincidan con un servicio que vayas a prestar.

Confiamos en que mantegas tu perfil lo más actualizado posible y con tu disponibilidad horaria y geográfica real, para que así los servicios que te lleguen sean de tu interés.

 

¿Qué pasa cuando me ofrezco a un servicio?

Si aceptas una oferta, le aparecerás como disponible al cliente junto con el resto de profesionales que hayan aceptado.  Cuando el cliente te elija, se formalizará el servicio y se concretarán los detalles para la prestación del mismo. Si no te elige quizá tengas más suerte la próxima vez.

 

Si me doy de alta en AlaresGo!, ¿tengo que aceptar todos los servicios?

No, AlaresGo! te enviará  las solicitudes de los clientes que coincidan con el/los servicio/s que prestas, con la ubicación, la fecha y hora.  Podrás aceptar o rechazar ofrecerte a prestar ese servicio. 

 

¿Qué coste tiene para mi AlaresGo!?

Puedes ofrecer sus servicios con la tarifa plana mensual. Podrás ofrecerte a prestar todos los servicios que te interesen.

 

¿Qué tarifa horaria pongo?

La tarifa es totalmente libre, puedes poner el precio que tú consideres adecuado para tus servicios, aunque recomendamos que se adapte en función de la experiencia y capacitación que tengas. La tarifa es un valor que debes tener en cuenta en caso de tener muchos o pocos servicios.

 

¿Para qué necesitáis mi DNI y mi cuenta bancaria?

AlaresGo! realiza sus pagos a través de la pasarela de Redsys.

Para poder verificar que eres una persona real necesitamos tu DNI y se comprueba que los datos que aparecen en él coinciden con los que introduces en tu perfil de usuario.

La cuenta bancaria que nos indiques será dónde se ingresen los pagos de los servicios que prestas. En ningún caso se realizará cargo alguno en ella.

 

¿Por qué debo acreditar mi formación?

AlaresGo! verifica que la información que proporcionas es veraz, a través de la documentación pertinente. Esto se hace con el objetivo de que tanto, vosotros los profesionales, como los clientes sintáis la máxima confianza durante todo el proceso de oferta y contratación de servicios.

 

¿Cuando cobro?

Se iniciará la gestión del cobro del servicio prestado en el momento en el que el se finalice la prestación del mismo y el cliente de su conformidad.

 

¿Me puedo dar de baja de AlaresGo!?

Por supuesto, solo tienes que cancelar tu suscripción mensual.

 

¿Qué ocurre si tengo una mala experiencia?

Cuando terminas tu servicio, puedes valorar al cliente que has tenido. Tu opinión servirá para que otros profesionales en el futuro tengan referencias también de los usuarios que les contratan. 

No obstante, ante cualquier incidencia, podrás comunicárnoslo en la encuesta de satisfacción final.

Ventajas de utilizar AlaresGo!

Todo más fácil
Garantía
Confianza
Seguridad

AlaresGo! es una plataforma de colaboración de servicios asistenciales que conecta a clientes con profesionales de máxima confianza. Tanto si eres cliente que busca ayuda con alguno de los servicios que ofrecemos, como si eres un profesional que quiere ayudar con su trabajo a nuestros clientes, aprovecha y suscríbete.

Puedes cancelar con total libertad hasta 24h antes del comienzo del servicio, a través de tu área de usuario. Se te devolverá el importe total. Si la anulación es con una antelación inferior a 24h se cobrará el total del importe para cubrir las molestias del prestador, y ese importe siempre será para él.

Todo el proceso está avalado por la experiencia de Alares, empresa líder en España en la prestación de servicios asistenciales. No lo dudes más y entra a formar parte de Alares Go!

Alares Go! ofrece a nuestros clientes un proceso de pago seguro. Además dispone de un seguro por el servicio prestado para dar la máxima tranquilidad a nuestros clientes.

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